cashcom.pl

Współpraca w zakresie programu wsparcia sprzedaży

Rozwój technologii GSM wpływa na nowe i zupełnie zaskakujące obszary naszego życia. Ciekawy przykład jego zastosowania proponuje swoim klientom Securitas Alert Services.  Firma należąca do szwedzkiego koncernu, będącego światowym liderem w dziedzinie ochrony osób i mienia, oferuje na polskim rynku system monitoringu bezpieczeństwa oparty o technologię GSM. Program wsparcia sprzedaży dla produktu Securitas Home Alert  realizuje firma databroker S.A.

Wyobraź sobie, że odpoczywasz  na plaży w dalekim kraju, na wygodnym leżaku i  relaksujesz się pijąc egzotycznego drinka z parasolką. Tymczasem w Polsce, w Twoim domu następuje zwarcie instalacji i powoli zaczyna rozwijać się pożar! Albo, że włamywacz, ośmielony Twoim wpisem na Facebooku o właśnie rozpoczętych wakacjach, postanowił pozbawić Twoje mieszkanie kilku cennych przedmiotów…  Skąd możesz o tym wiedzieć leżąc  na tropikalnej plaży?  I co możesz zrobić z tą wiedzą? Teraz tylko spokojnie sączyć drinka i niczym się nie martwić. Dzięki usłudze zdalnego monitoringu o incydencie zostaniesz powiadomiony nie tylko Ty, ale przede wszystkim ekipa interwencyjna, policja lub straż pożarna, gdy tylko okaże się to konieczne.

Usługa polegającą na instalacji systemu alarmowego wraz z usługą monitoringu obejmującą także przyjazd grupy interwencyjnej jest znana w Polsce od wielu lat. Do niedawna była dostępna wyłącznie dla zamożnych, zabezpieczających domy na przedmieściach dużych miast.

Drugą grupą odbiorców tego typu usług były firmy, które zabezpieczały w ten sposób swój majątek.  Rozwój technologii GSM umożliwił rozszerzenie zakresu ochrony o inne ryzyka - takie jak pożar czy zalanie oraz bezprzewodowe komunikowanie o zagrożeniach. Tym samym spowijanie nieruchomości w  plątaninę kabli tradycyjnego, kosztownego systemu alarmowego - odchodzi do technologicznego lamusa.

Spółka Securitas Alert Services Polska wprowadziła na rynek rozwiązanie, które czyni usługę monitoringu dostępną dla każdego domu i mieszkania w Polsce. Usługa oparta o prosty w samodzielnym montażu system pudełkowy działa w oparciu o technologię GSM, czyli nie wymaga od użytkownika kosztownych instalacji kablowych i kucia ścian.  Niezależność systemu od okablowania  obniża koszty instalacji i korzystania z monitoringu dla użytkownika końcowego, jednocześnie umożliwia korzystanie z ochrony w każdym, nawet najbardziej odległym od miast zakątku Polski. Wystarczy, że użytkownik systemu samodzielnego zamontuje i zdalnie aktywuje urządzenie.

Od tego momentu pozostaje pod opieką centrum monitoringu firmy Securitas Alert Services. Klient w każdej chwili, także przebywając za granicą zostanie natychmiast powiadomiony o takich zagrożeniach jak włamanie, pożar, zalanie mieszkania, a nawet nadmierna emisja tlenku węgla. Z uwagi na niskie koszty instalacji oraz abonament  -porównywalny do niskiego rachunku za telefon komórkowy - usługa stała się dostępna dla tzw. przeciętnego Kowalskiego. Dodatkową zaletą usługi jest możliwość powiadomienia przez centrum monitorowania nie tylko grupy interwencyjnej, ale także właściwych dla danego zagrożenia służb: policji, straży pożarnej lub pogotowia gazowego.

Wprowadzenie na rynek usługi potencjalnie mogącej zabezpieczać mienie właściciela niemal każdego domu lub mieszkania w Polsce, zrodziło potrzebę zbudowania zupełnie nowego modelu sprzedaży urządzenia.

- Monitoringiem i zabezpieczeniem mienia zainteresowani są zarówno  klienci mieszkający w domach poza miastem jak i właściciele mieszkań na ternie dużych miast. Wspólnie z databroker S.A. pracowaliśmy wiele miesięcy, aby zbudować taki model sprzedaży naszego produktu, który okaże się optymalny i dostosowany do oczekiwań jak najszerszej grupy osób zainteresowanych naszą ofertą – tłumaczy Paweł Biadała,  Business Development Manager w Securitas Alert Services, odpowiedzialny za  wprowadzenie produktu na rynek polski. -Usługa wykorzystująca technologię GSM dostępna jest już od kilku lat w wielu krajach Europy i cieszy się tam ogromnym powodzeniem- dodaje.

-  W trakcie blisko rocznej  współpracy testowaliśmy, wspólnie z  firmą Securitas Alert Services,   wiele programów wspierających sprzedaż dedykowanych dla różnych grup docelowych z baz danych. Testowaliśmy różne bazy danych i scenariusze kampanii w contact center. Rozwijaliśmy metody, których celem było  edukowanie klientów, wzbudzanie zainteresowania usługą monitoringu oraz ułatwienie zakupu produktu. Pozyskaliśmy  partnerów, którzy promują usługę Securitas Home Alert na własnych serwisach internetowych. Najbardziej skutecznym rozwiązaniem okazała się sprzedaż realizowana w  modelu LEAD-CALL-SELL. Obsługuje ona działania kreatywne i sprzedażowe w Internecie zintegrowane z contact center, umożliwia skuteczne generowanie leadów i  bezpośredni kontakt  telefoniczny  z potencjalnymi klientem oraz wykonuje szereg czynności w programie wsparcia sprzedaży, w tym koordynacji doręczenia, gotowego do instalacji urządzenia-Beata Nawrat, Dyrektor Marketingu i Sprzedaży w databroker S.A. mówi

Model współpracy Securitas Alert Services z databroker S.A. dowodzi, iż na zaawansowanym i bardzo konkurencyjnym rynku sprzedaży usług i produktów, firmy poszukują nie tylko wykonawcy usługi, ale przede wszystkim  partnera i doradcy, który dzięki posiadanym zasobom i wieloletnim doświadczeniu w realizowaniu różnych programów wsparcia sprzedaży, jest wstanie wypracować najbardziej efektywny model współpracy.

*****************

databroker S.A. świadczy zintegrowane usługi outsourcingowe wsparcia sprzedaży i promocji. Specjalizuje się w wielokanałowej obsłudze komunikacji przy wykorzystaniu  posiadanych zasobów technologicznych oraz bezpośredniego dostępu do konsumenckich oraz biznesowych baz danych. databroker S.A jest firmą o zasięgu ogólnopolskim, działającą na rynku od ponad 8 lat, która prowadzi działalność w pięciu obszarach:

- działalność brokerska na rynku baz danych,

- contact center w prowadzące kampanie sprzedażowe i usługi wsparcia sprzedaży,

- planowanie, organizowanie i obsługa programów lojalnościowych  w obszarach B2B i B2C,

- outsourcing procesów biznesowych (BPO-Business Process Outsourcing),

- programy wsparcia sprzedaży i promocji sprzedażowych, prowadzone przy wykorzystaniu zasobów technologicznych, operacyjnych i konsultingowych.